Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Kobas Tech et toute personne effectuant un achat sur le site kobas-ecommerce.vercel.app. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.

2. Produits et prix

Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises le cas échéant. Kobas Tech se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les commandes déjà validées restant soumises au tarif en vigueur au moment de l'achat.

3. Commande et paiement

Les commandes sont passées directement sur le site. Le paiement s'effectue via Mobile Money (MTN Money, Moov Money) ou tout autre moyen proposé au moment de la commande. La commande est considérée comme confirmée après vérification et validation du paiement par Kobas Tech.

4. Livraison des produits numériques

Pour les produits numériques (logiciels, fichiers, licences...), le lien de téléchargement est envoyé par e-mail à l'adresse fournie lors de la commande, dès confirmation du paiement. Ce lien reste également accessible depuis l'espace client, rubrique "Mes commandes".

5. Livraison des produits physiques

Pour les produits physiques, les modalités et délais de livraison sont communiqués au client après confirmation de la commande, en fonction de sa localisation.

6. Droit de rétractation, retours et remboursements

Kobas Tech accepte les remboursements sous les conditions suivantes :

• Produits physiques : un retour ou remboursement peut être demandé dans un délai de 48 heures après réception, en cas de produit défectueux, non conforme, ou endommagé. Une preuve (photo, description) peut être demandée.
• Produits numériques : compte tenu de la nature immatérielle de ces produits, aucun remboursement n'est possible une fois le fichier téléchargé, sauf en cas de fichier corrompu ou non conforme à la description, sous réserve de vérification par Kobas Tech.
• Toute demande de remboursement doit être adressée via le formulaire de contact ou par WhatsApp, en précisant le numéro de commande.
• Les remboursements validés sont effectués par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai raisonnable après validation de la demande.

7. Responsabilité

Kobas Tech ne saurait être tenu responsable de l'usage fait par le client des produits numériques achetés, ni des dommages indirects résultant de leur utilisation.

8. Contact

Pour toute question relative à une commande, contactez-nous à sperokobas2@gmail.com ou via le formulaire de contact.